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Procréer l'installation

Comment télécharger mes pinceaux Procreate ?

Vous pouvez installer rapidement et facilement n'importe quel fichier .brushset ou .procreate de notre site Web après l'achat. L'ensemble de vos fichiers est accessible en cliquant sur "Mes Fichiers Téléchargeables" lorsque vous êtes connecté à votre compte client.

Je ne peux pas télécharger/installer mes pinceaux sur Procreate.

Normalement, le processus d'installation de Procreate est très simple. Parfois, un problème de paramètre ou de navigateur peut entraîner l'échec de votre téléchargement/installation. Voici quelques points à vérifier :

Assurez-vous de suivre le processus de téléchargement le plus récent. Russ vous guide à travers ce court tutoriel .
Vérifiez que votre iPad iOS est à jour. Vous pouvez le trouver dans Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel.
Vérifiez que votre logiciel Procreate est à jour. Vous pouvez le trouver dans l'App Store > Appuyez sur l'icône de votre compte (coin supérieur droit) > Faites défiler vers le bas pour voir s'il y a une mise à jour disponible.

REMARQUE : Il est particulièrement important de vérifier si vous achetez ou utilisez nos derniers outils Procreate. Ces pinceaux et tampons utilisent des paramètres qui ne sont disponibles que dans Procreate 5 ou version ultérieure, ils peuvent donc faire planter votre application si vous n'avez pas mis à jour Procreate depuis un certain temps. Vous pouvez savoir quelle version de Procreate vous avez actuellement en accédant à la vue Procreate Gallery et en appuyant sur le mot "Procreate" dans le coin supérieur gauche. Il devrait indiquer "Version 5" ou ultérieure.

Assurez-vous d'utiliser le navigateur Safari pour accéder au site Tattoo Smart et télécharger vos fichiers.
Assurez-vous que vos fichiers sont téléchargés localement sur votre iPad. Vous pouvez confirmer ce paramètre en accédant à Paramètres > Safari > Téléchargements et en sélectionnant « Sur mon iPad ».
Autorisez les cookies et effacez votre cache sur Safari.
N'utilisez pas le mode privé, une fenêtre de navigation privée ou incognito ou un VPN.
Redémarrez votre iPad.
Utilisez la connexion Internet la plus rapide à laquelle vous avez accès et donnez suffisamment de temps au fichier pour le télécharger. Certains des fichiers .brushset les plus volumineux peuvent prendre jusqu'à quelques minutes à télécharger en fonction de votre connexion Internet.

Si toutes les solutions ci-dessus ont échoué, vous pouvez contacter Sketch Library Ltd pour vous aider à résoudre le problème en envoyant un e-mail à sketch.library@gmail.com . Veuillez inclure l'erreur de téléchargement ou d'installation spécifique que vous rencontrez, et des captures d'écran si possible, pour nous aider à résoudre rapidement le problème.

Mes nouveaux pinceaux font planter Procreate à chaque fois que j'essaie de les utiliser.

Ces pinceaux et tampons utilisent des paramètres qui ne sont disponibles que dans Procreate 5 ou version ultérieure, ils peuvent donc faire planter votre application si vous n'avez pas mis à jour Procreate depuis un certain temps. Vérifiez que votre logiciel Procreate est à jour. Vous pouvez savoir quelle version de Procreate vous avez actuellement en accédant à la vue Procreate Gallery et en appuyant sur le mot "Procreate" dans le coin supérieur gauche. Il devrait indiquer "Version 5" ou ultérieure. Vous pouvez également trouver ces informations dans l'App Store > Appuyez sur l'icône de votre compte (coin supérieur droit) > Faites défiler vers le bas pour voir s'il y a une mise à jour disponible.

Avec quels iPads vos pinceaux Procreate fonctionneront-ils ?

Nos outils peuvent être utilisés sur presque tous les iPad prenant en charge Procreate. Vous pouvez savoir si votre iPad prend en charge la version actuelle de Procreate en consultant cette liste .

Les fichiers canevas Spitshading Toolkit fonctionneront-ils sur mon iPad ?

Procreate limite la taille globale d'un fichier canevas en fonction du matériel du modèle d'iPad que vous utilisez. Si vous utilisez un iPad Pro ou un iPad 10,2" (2019), vous devriez pouvoir utiliser tous les fichiers de toile papier inclus dans la boîte à outils.

Les modèles d'iPad antérieurs et les appareils plus petits tels que l'iPad 9,7" (2017/2018), l'iPad Air ou l'iPad Mini ne prennent pas en charge certains des fichiers canevas les plus volumineux. Cette limite est imposée par Procreate et nous n'avons aucun moyen de la changer.

Nous développons actuellement quelques options de contournement pour tous ceux qui n'utilisent pas d'iPad Pro ou d'iPad 2019 afin qu'ils puissent utiliser tous les formats de papier. En attendant, la résolution des toiles plus petites (8 x 10 pouces et moins) est si élevée que les illustrations réalisées sur des formats de papier plus petits peuvent être exportées à une résolution suffisamment élevée pour être utilisées pour publier sur les réseaux sociaux ou créer votre pochoir de tatouage.

Si vous avez des questions quant à savoir si les tailles de toile de papier fonctionneront sur votre modèle d'iPad spécifique, veuillez contacter sketch.library@gmail.com avec les informations de votre modèle d'iPad et notre équipe d'assistance pourra clarifier.